Strata blízkej osoby je nesmierne bolestivá a človek je v takej chvíli vystavený silným emóciám. Popri žiali však, žiaľ, treba urobiť aj niekoľko neodkladných krokov. Súcitne a trpezlivo Vás prevedieme tým, čo treba bezprostredne po úmrtí zariadiť. Okamžité kroky po úmrtí Vám pomôžu zorientovať sa v prvých hodinách a dňoch po strate, aby ste vedeli, na koho sa obrátiť a čo vybaviť ako prvé.
Úmrtie v domácom prostredí
Ak Váš blízky zomrel doma alebo mimo zdravotníckeho zariadenia, je potrebné postupovať nasledovne:
Kontaktujte lekára cez tiesňovú linku 112 (alebo 155): Ihneď volajte záchrannú službu a oznámente, čo sa stalo. Uveďte meno zosnulého, vek, adresu a prípadne okolnosti úmrtia. Dispečer vyšle pohotovostného lekára na vykonanie tzv. prehliadky zosnulého.
Nemanipulujte s telesnými pozostatkami: Kým lekár nepríde, neobliekajte ani nepresúvajte zosnulého. Je prirodzené chcieť blízkeho upraviť, no počkajte na odborníka. Lekár pri prehliadke stanoví smrť, čas a príčinu úmrtia a vystaví potrebné dokumenty (tzv. List o prehliadke mŕtveho a štatistické hlásenie o úmrtí). Tieto doklady budete potrebovať na ďalšie vybavovanie (pozri sekciu Potrebné dokumenty). Lekárovi poskytnite všetky informácie o okolnostiach úmrtia, ak sa na ne spýta.
Rozhodnutie lekára o ďalšom postupe: Na formulári, ktorý lekár vypĺňa, uvedie aj návrh ďalšieho postupu. Pokiaľ nenašiel nič neobvyklé, uvedie „pochovať v zákonnej lehote“, čo znamená, že po prehliadke môže pohrebná služba prevziať zosnulého. Ak však lekár nevie určiť príčinu smrti, alebo má podozrenie na cudzie zavinenie či iné okolnosti (napr. úraz, nehoda, trestný čin, samovražda alebo ide o cudzieho štátneho občana), nariadi súdnu pitvu. V takom prípade zabezpečí prevoz zosnulého na pracovisko Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS), pričom Vy ako pozostalí zatiaľ pohrebnú službu nevoláte – vyčkajte na pokyny od polície, či súdneho lekára.
Kontaktujte pohrebnú službu: (+421 905 202 520) Ak lekár nenariadil pitvu, môžete po odchode lekára zavolať pohrebnú službu podľa Vášho výberu. Pohrebná služba zabezpečí nonstop prevoz zosnulého z domu do chladiaceho zariadenia (ložnice/chladničky) a poradí Vám s ďalšími krokmi. Naši pracovníci sú školení postupovať citlivo a profesionálne – všetko Vám vysvetlíme a pomôžeme vybaviť potrebné formality. (Ak bola nariadená pitva, pohrebnú službu kontaktujte až po jej vykonaní, keď Vám príslušné orgány oznámia možnosť prevzatia telesných pozostatkov.)
Úmrtie v nemocnici alebo inom zariadení
Ak nastalo úmrtie v nemocnici, hospici či inom zdravotníckom zariadení, prvé formálne kroky zabezpečí dané zariadenie:
Oznámenie úmrtia: Zdravotnícke zariadenie bezodkladne oznámi úmrtie kontaktnej osobe (príbuzným) uvedenej v dokumentácii pacienta. Nemocničný lekár vykoná prehliadku zosnulého a vystaví potrebné lekárske doklady podobne ako pri úmrtí doma. Tieto dokumenty si od nemocnice prevezmite – spravidla Vám ich vydajú pri prepustení tela z nemocnice alebo ich poskytnú na oddelení, prípadne neskôr na oddelení patológie, či v archíve nemocnice. Overte si, kedy a kde si môžete vyzdvihnúť List o prehliadke mŕtveho.
Prevoz zosnulého nemocnice: Zosnulý bude dočasne uložený v nemocničnom chladiacom zariadení. Výber pohrebnej služby je na Vás – nemusíte využiť pohrebnú službu, ktorú odporučí nemocnica. Kontaktujte vybranú pohrebnú službu čo najskôr (nemocnice zvyčajne poskytnú čas na rozhodnutie, ale je vhodné to vybaviť v priebehu 1–2 dní). Pohrebná služba následne prevezme zosnulého z nemocnice na základe Vami udeleného súhlasu alebo splnomocnenia.
Ďalšie kroky: Po úmrtí v zariadení je potrebné rovnako nahlásiť úmrtie na matrike (môže to v niektorých prípadoch urobiť nemocnica, ale zodpovednosť je na pozostalých) a začať organizovať pohreb. Dokumenty, ktoré od nemocnice dostanete, si odložte – budete ich potrebovať pri vybavovaní pohrebu (viď Potrebné dokumenty). Nezabudnite, že aj v prípade úmrtia v nemocnici máte nárok na štátny príspevok na pohreb a iné formality, rovnako ako pri úmrtí doma.
V prvých hodinách po úmrtí je najdôležitejšie zabezpečiť lekársku prehliadku zosnulého a získať potrebné doklady. Potom môžete začať pripravovať pohreb s pomocou vybranej pohrebnej služby. Vieme, že je to mimoriadne náročné – neostávajte na to sami. Obráťte sa na nás kedykoľvek, sme tu pre Vás 24 hodín denne, pomôžeme Vám zvládnuť všetky prvotné kroky s čo najväčšou ohľaduplnosťou a úctou.